“医院不能只看经济效益，更要注重社会效益，勇于承担社会责任。”在玉环县人民医院，从院长到普通员工，这个观念已经“深入人心”。
　　“看病难、看病贵”是目前群众普遍关注并迫切要求解决的问题之一，也是政府、卫生部门作为重点抓的工作。玉环县人民医院以质量为核心和科技兴院的办院宗旨，不断更新服务理念，提高员工素质，大力弘扬“悬壶济世，救死扶伤”的精神，切实为病人谋利益，真诚为广大患者服务。

勇于承担社会责任

    9月10日，玉环县人民医院感染病房楼工程主体项目招标完成，土建由浙江鼎盛公司负责建设，这标志着该工程即将投入建设。
    说起建设感染病房楼，龚时贤院长对笔者说，在出现严重疫情或突发伤亡事故的情况下，医疗机构必须无条件地承担起替政府减压、为百姓分忧的社会责任。2003年“非典”暴发时，玉环医院是“非典”防治定点医院。经历这场“战争”后，医院领导班子不断反思一个问题：如果今后再出现SARS或新的传染性疾病，凭着目前本院的软硬件条件，能否很好地担负起控制疫情、救死扶伤的责任，给人民再交出合格的“答卷”？在政府和卫生主管部门的支持下，玉环医院去年提出建立独立的感染病房楼。单从经济效益来讲，建造感染病房楼将耗费医院近2000万，这是个“亏本生意”，但它的存在却是医疗机构义不容辞的社会责任。
    2006年7月，玉环县美沙酮维持治疗门诊要设在玉环医院内，廉价接受吸毒人员治疗。在人员紧缺的情况下，医院安排了8名医务人员专门从事这项工作，这儿的治疗药物是由国家提供，但医务人员的支出由医院出。开诊一年来，已有80余名吸毒人员在这里接受治疗，挽救每一位吸毒者等于挽救了一个家庭，让吸毒者远离毒品、回归正常生活也是医者的一份社会责任。
    设在玉环医院的玉环县急救中心自1992年成立以来，已救治急诊病人662549人次。急诊内科、外科、儿科、骨科、五官科等多个不同科室，可随时针对患者的不同需求施行院前、院中救治，从而进一步提高了抢救成功率。前不久，急救中心接到一批烧伤患者的求救电话，急救车在5分钟内作好了一切应急准备启动出发。5名伤员被接来后，仅用了十几分钟全部伤员便得到抢救和治疗。
    对急、危、重病人，给予先看病后挂号，先抢救后办手续的办法，24小时开通绿色通道这，保障急危重病人得到及时有效的救治，这是县医院谁也不能违背的原则。由此，大量“三无”病人得到救治，可医院却因此背上了沉重的包袱。从医院财务科了解到，2003年至2007年6月，出院病人逃欠款及医院对“三无”病人减免救助费就达2419647.29元。而且每年的数字不断增大，医院的负担也日益沉重。尽管如此，“救命救急”的责任始终不减。
    医院日均有近2000人来院就诊、住院，人多且流动性大，每天的用水量非常大。为了节约用水，医院投资150万元启用了一套独立的污水处理系统，每天将医院排出的污水变成可再利用的水，用于冲洗厕所和绿化灌溉。这套系统每天可以省下150吨自来水，同时，医院用于回收水的二次消毒每年就要耗费10多万元，配套设施维护消耗支出也成为一笔不少的开支。作为救死扶伤的公益性事业窗口单位，玉环医院在保护环境也义不容辞地承担起了责任。

    今年8月底，共青团台州市委向社会发出了“千人结对助学行动”的号召，玉环县人民医院的职工积极响应，以实际行动向社会奉献爱心。截止9月20日，已有3个科室和20位个人参加到这个活动中，共结对20名贫困学子。在“台州市爱心圆梦行动百千工程助学金捐赠仪式”上该院团委书记如是说：“医院作为公益性事业单位，也是社会的一份子，理所应当关心弱势群体。”

从招标开始减轻病人负担

    实施药品、耗材、仪器设备等集中招标采购，在玉环医院已成为规矩。虽然药品招标期已过，但玉环医院仍不折不扣地遵守药品招标的规则，参加招标的药品数占医院用药数的比例在90%以上，医院药品零售价远远低于国家最高零售价。在2005年底等级医院检查中，专家对医院严格执行药品招标价格表示赞许。运行5年的耗材招标，也赢得了同级医院来取经参照。2006年10月台州市医疗服务价格检查认为，该院严格执行《浙江省医疗收费标准》，收费价格规范、透明，受到了检查组的好评。
    同时，玉环医院实施医学检查互通、结果共享制度，避免重复检查，减轻病人负担。深化医院内部分配制度改革，实施医务人员奖金与药品收入脱钩，每月对药品使用情况进行公示，以控制大处方；启用了“用药安全防火墙”，该系统会根据医生的用药是否安全、药物间配伍是否合理等，决定医生的处方是否能通过，对医生开药起到一种监测作用，从而为患者安全、合理用药增加一道防线。上半年台州市医疗收费公示中，玉环医院门诊每人次费用、住院每床日费用与每床平均费用位均为台州市较低水平。

提供及时而贴心服务

    玉环地处海岛，百姓赴省级医院就诊有诸多不便，为了搭建便捷的桥梁、普及健康保健意识，院方作出了积极的努力。
    ——开展了与上级医院的双向转诊和会诊制度，只要患者病情需要，医院负责联系上级专家来院会诊或者向上级医院转诊，满足了患者的特殊需求。
    ——医院与浙一、浙二、杭州市三院等省市级医院长年开展医疗合作，上述医院每月派专家来院坐诊和指导工作，让玉环百姓在家门口就能享受到省城医院的医疗服务。
    ——为做好农民健康工程，医院要定期派出医生组成技术指导组，对乡镇卫生院进行技术培训与指导，并督查工作。每月派出3名主治医师以上人员到农村开展医疗工作，并指导乡镇卫生院的工作。
    ——每月开办孕妇学校，由妇产科专家免费对群众开展孕产妇知识普及宣传和咨询工作。在与群众的交流中建立信任关系，同时也吸引了更多的患者。
    尽应尽的责，挣该挣的钱，医院领导班子认为这是医院发展的两个轮子，缺一不可。医院作为社会文明的窗口，对人民群众的健康负有重大责任。只有牢固树立强烈的社会责任感和职业道德感，全心全意为病人服务，才无愧于“白衣天使”这个光荣称号。正是这务实的办院之道，为玉环县人民医院赢得了更多的患者、更多的机会。