9月20―21日，我院在七楼多功能厅举行“医患沟通技巧”专题培训，特邀温州亚美信企业顾问有限公司潘吉良教授来院授课，全院500多位职工参加了培训。
    两天的培训中，潘教授理论结合实际，讲解了“医患沟通的基本概念”、“沟通的原则与技巧”和“医患沟通的运用策略”等方面内容，通过丰富的案例解析，活泼的互动游戏，精彩的录像片段，使大家充分参与其中，从不同的角度阐述了医患沟通在医疗工作中的重要性，并提出了许多新的观念以及提高医务人员沟通能力与服务技巧的一些方法，使大家普遍认识到只要以真诚友善的态度，运用合适的沟通技巧，就能够建立良好的医患关系，拉近医患距离。
   如何沟通不仅是一种技巧，更是一种艺术。而培训只是一个开始，更重要的是将其理论运用于实践。医院希望全院职工在今后的医疗服务工作中，不断提升与患者的沟通技巧，提高服务意识和服务水平，构建和谐的医患关系，不断提高医院的医疗服务质量和水平。
培训结束后，大家纷纷表示今后要加强学习，掌握并熟练运用医患沟通技巧，更好地为患者服务。