2006年初，在“激情2005”玉环卫生十大有影响人物颁奖会上，曾志平被喻为“塑造微笑的人”。曾志平，玉环县人民医院口腔科主任，玉环县委员，学科带头人。走进他的办公室，就能看见墙壁上悬挂着好几张荣誉证书和聘任证书的镜框，很有与国际接轨的感觉。

    曾志平于1986年毕业于浙江大学医学院口腔系，本着“老老实实做人、踏踏实实做事”朴素的思想感情，在县人民医院口腔科从事医、教、研工作一干就是20年，积累了相当丰富的临床经验，2004年被晋升为主任医师。这一年，他才39岁。

重视科研，坚持创新

    没有科研，就没有进步。曾志平坚持走科研和临床相结合的道路。二十年来，他紧抓学习机会，参加研讨会，观摩新技术，从医院和科室的大局着眼，多次派出科内医生出外进修学习。在他的带领下县人民医院口腔科得到了长足发展。

    口腔科是较独特的科室。曾主任介绍说，口腔科相对独立，并且有自己的特殊性，与内、外、妇、儿科都有不同。其他医学的目的大多是救死扶伤，可口腔科学，虽然也有重度外伤、肿瘤等危及生命，但它的工作范畴大部分是以提高生活质量为目的。俗话说“牙痛不是病，疼起来真要命”也就是这个道理。口腔科以手术操作为主，虽然许多手术并不涉及生命危险，但因为口腔科诊疗范围局限于狭小的口腔，手术程序复杂，要求相当精细。另外，由于口腔科诊疗技术的独特性，要求口腔科医生知识面要广，除了基本的医学知识外，还要懂得桥梁学、建筑力学、材料学、生物学、美学等多学科知识。难怪，笔者进入曾医生的办公室时，他正在用尺子量着口腔胶片上牙间距，大有工程师的风度。

    学海无涯苦作舟。为了在口腔医学这片蓝天下开创自己的一方天空，磨炼一身真功夫，曾主任的身影总是徜徉在书海中和互联网上，并且经常活动在全国各种学术交流会上。只要对提高技术水平有帮助，他都会不辞辛苦地学习。能参加全国性的学术交流活动，当然和院领导对口腔科的重视是分不开的。曾主任说口腔科的发展是县人民医院从院领导到一线护士共同努力的结果。由于玉环地处偏远，交通不发达，信息流通相对滞后，而在各种学术交流会上，曾志平能及时了解了当今世界口腔医学发展的最新动态。2001年，他参加了国内第一期ProTaper镍钛根管治疗技术的培训。回来之后，引进和使用了镍钛机动根管技术，并应用于临床，有效地提高根管治疗的疗效。当时，这项技术在国内还未得到推广应用。

    在我国，根管治疗技术正在不断的进步和完善，大家都有一个共识，一个良好的根管治疗效果不仅标志着一个牙科医生的技术水平，也为进一步的修复治疗打下了一个放心、坚实的基础。运用ProTaper镍钛技术，能够使根管治疗手术简单、快捷、从容，可以使根管治疗充满自信。ProTaper镍钛根管技术是现代根管技术的趋势和未来发展的必然，在县人民医院这项技术得到普及应用，这在台州市都处于领先地位。曾医师说：“随着新技术的发展和人民生活水平的提高，人们对健康投资观念也发生了转变，这项技术虽然价格贵了一点，但对于患者来说是物有所值。”

    在科室如何得到长足发展方面，曾志平主张，科室发展在医院大环境下要有科室的自主性。在县人民医院领导的支持和帮助下，口腔科临床医疗工作开展顺利，一些口腔疾病的治疗在台州地区独树一帜。近十年来，口腔科开展了近30项新技术、新项目，其中有“The Wand无痛局麻技术”、“ ProTaper镍钛机动根管治疗”、“种植支抗”等十项技术为台州市首先开展，并保持着台州市领先水平。

    口腔科引进了国外先进的医疗设备，也开展了各种先进的诊疗方式。在整个就诊过程，病人在科室里几乎都可以完成诊治过程，方便了就诊者。曾志平在口腔科开展了“预约门诊”、“提醒与回访”、“电子化个人健康档案”、“综合诊治”、“无痛诊疗”、“短疗程诊治”、“定期口腔保健”等一系列特需服务，确保诊治效果，也大大方便了病人。同时，他开展的四手操作模式，全面提升口腔科诊疗服务水准，得到了广大口腔患者的好评。为发挥科室医生的主动性和创造性，他率先开展“病人选医生”活动，将原来诊疗室、修复室和正畸室合并为一个大的口腔诊疗室，将原来各科室分科医生转为口腔全科医生。让口腔科大大增强了活力，也给口腔病人带来更广阔、更自由的选择空间。

    “梅花香自苦寒来”。在曾志平主任的带领下，县人民医院口腔科步入了发展的“快车道”，医技水平已在台州市处于领先地位， 2005年收治病人达2万多人次。

“他像我们的父亲”

    曾志平是一个不苟言笑的人，甚至有些严肃。然而他的一举一动、一言一行无不时时表现出对患者无微不至的关爱。凭着自己精湛的医术、良好的医德，赢得了患者的信任和赞誉。慕名而来要他看口腔的人数不胜数，排队的名单往往排到一个月后。 说起曾志平，他的一位同事说：“微笑不是他的全部，但他能想患者所想，急患者所急，放下架子、俯下身子．真正为患者解决他们的病痛!”“病人找你，是信任你，你就一定要精心为病人服务。口腔科一个医生的形象代表的是一个科室的形象。如果某个医生的态度差，他不会说医生差，而是说口腔科差。‘病人至上，服务为本’应该是医生的从医之道。” 这是他常常挂在嘴边的一句话。

    在采访中，笔者和曾主任的同事聊起他时，同事说：“他就像一位父亲”。当时，笔者倍受震撼，这位看上去还年轻的医师在同事心目中竟然有这么高的份量？“像一位父亲”是一个相当高的评价，这个称呼里既含了同事对曾主任的敬重，又体现着同事们对他的信任。是什么原因让同事们对曾志平有了这样的印象？在科室的管理上是不是有什么独到之处？谈起此事时，曾志平说，这只能说是一种团队精神的体现。口腔科的管理方针是亲情管理。口腔科的任何一名工作人员，医师也好，护士也好，都亲如兄弟姐妹，维系我们感情的，不是简单的同事关系，更是一种亲情关系。口腔科是一个相对年轻的集体，有一个好的凝聚力，他们对我的看法也是对全科室的一个评价，我们做的工作是口腔科这个大家庭共同努力的结果。

    亲情管理的另一个方面，是要求医务人员对待病人也像对待亲人一样。病人忍受着病痛的折磨，到医院就诊不仅希望得到身体上病痛的减缓和康复，也希望从医务人员这里得到精神上的安慰。在医院有一些不必要的纠纷就是因为医务人员的不太好的态度而影响病人的心情，进而发生医患之间冲突的。人民医院口腔科的医务人员们把病人当亲人，带给病人的的除了身体上的健康之外，还有精神压力的缓解。

    笔者问起他是怎样要求下属的？他说：“我从来都不刻意地要求他们什么，但是，如果他们需要我的帮助，我会毫无保留地去指导他们。科室的技术水平不是某个人的提高，而是整体技术的提高。我们要做的是科室全体人员水平的提高，不愿看到木桶效应，不愿因为个别因素而影响了科室的整个提高。”

     一份耕耘一份收获。曾志平组织口腔科引进了烤瓷冠桥修复技术牙齿种植技术、隐形义齿修复技术、牙齿矫正技术等，充实了科室的力量。他除了对牙髓病、龋病、尖周病、牙周病、儿童牙病等常见病具有丰富的诊治经验外，还对牙体大面积缺损的修复、残根或残冠保留、根管治疗、人工牙种植、美容牙科、固定正畸等方面具有专长。在曾志平的积极争取、不断取经下，The Wand无痛局麻技术、牙典无痛去龋技术、ProTaper镍钛机动根管治疗、种植支抗等一系列新技术、新项目顺利应用到临床中，取得了良好的临床效果，让口腔同行们竖起了大拇指。县人民医院口腔科在曾志平主任带领下，医疗技术水平不断提高，多篇论文发表于国内专业杂志上。他本人也被评为县首届名医、玉环卫生有影响人物。

“做了不一定要说”

    谈起荣获玉环卫生十大有影响人物的感想时，曾志平说，不论生活还是工作，都不会因为这样一个荣誉而改变什么。作为一个医生，救死扶伤是天职。基于此而做的工作：科研、教学、临床诊疗都是份内的事，有了荣誉要做，没有荣誉还是要做。不同的是，有了荣誉之后起点更高了，要求也更高了。不仅是对个人的，更是对整个科室的。荣誉是一种鞭策，但是做人做事要实事求是，不要让荣誉影响了工作。做了不一定要说，做得要比说得多，说得比做得多就不好了。这是曾志平主任一贯坚持的“金碑银碑不如老百姓口碑”的生动体现，也是口腔科医生保持主动性和创造性的源泉。在曾志平的影响下，整个口腔科都呈现出“多干实事少说话的”良好氛围。

    曾志平还是台州市第三届政协委员，县第六届政协委员，中国民主促进会会员，中国民进玉环支委会副主任。谈及“看病难、看病贵”存在根源性问题，他坦率地说，近年来，我国的医疗事业确实取得了很大的发展，但是这个发展主要靠的是医院。从前，医院是福利性的，医院由国家养着，医生拿工资，医院挣多挣少跟医生没有直接关系。但是现在政府投入只占医院支出的极少部分，医院又要发展，这个矛盾没有得到很好的解决就会使群众对医院产生误解。医院发展必须要有经济实力作支撑，但又不能从病人手中产生足以保证医院发展的经济效益。巧妇难为无米之炊，希望在体制上能进一步完善，让群众少一些对医院和医务工作者的误解，让他们更专心地钻研医疗技术。曾志平说：“有了优越的发展空间，我们更要将国内外先进的医疗技术更多地运用在临床上，造福更多的患者。让更多的玉环人受益。”

    面对人们不断提高的对生活质量的要求，曾志平觉得自己还有好多工作要做。人们对健康的不断追求，也是对医学技术水平的不断要求。曾志平和玉环县人民医院口腔科室的医务工作者全心全意，发奋进取，为了您的灿烂笑容，为医学事业的进步奉献着自己的一份热情与力量。

(2007年4月)