卫生部:从细节入手提高医疗服务满意度
发布日期:2007-09-26 来源:新华网 作者: 点击率:
卫生部新闻发言人毛群安昨天介绍说,今年的“医院管理年”活动,将对全国医院提出新的要求。
医院门诊要有候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施;医院服务标识要规范、清楚、醒目、易懂……这些要求表明,我国正从细微处入手,努力提高群众对医疗服务的满意度。
“医院管理年”活动提出,医院要坚持公立医院公益性质,坚持合理检查、合理用药、因病施治;严格控制,规范使用高值耗材和贵重药品,实行三级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。
为严格医药费用管理,杜绝不合理收费,活动要求,医院要在显著位置通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等形式公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。同时还要求医院严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,提供详细的总费用清单。
近日,一支由132名专家和卫生部有关人员组成的12个督导组已分赴全国各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团,对各地三年来开展“医院管理年”活动的情况进行督促、检查和指导。
另外,今年9月至11月,卫生部还将组织有关人员对6家卫生部部属医院进行巡查,同时要求大型医院积极开展自查。随后卫生部将在总结今年巡查工作的基础上,制定2008年大型医院巡查工作方案。
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